化妆品销售的本质就是创造需求、满足需求。
化妆品销售在创造需求和满足需求之间，创造需求更为重要，因为没有创造需求，何来满足需求？那么如何才能创造需求呢？所谓需求，
化妆品销售就是有待满足的缺乏状态。需求的本质是“缺乏”或“未满足”。已经满足的不构成缺乏，未被满足的才构成缺乏。这意味着，第一，创造需求就是发现缺乏；第二，需求是变化的，必须用变化的眼光看待消费者。
细分顾客需求。由于地区、年龄、性别、气候等因素制约，没有一种护肤品能够满足所有消费者的需求，所以根据上述变量进行市场细分，以期有针对性地满足需求。
顾客心理需求。人在任何时段都会存在不同的爱美需求倾向、不同的消费心理，和经济承受能力，决定需求的程度。
顾客情感需求。现代人们生活在一个繁忙的信息大爆炸时代，感情脆弱而冷漠，但潜意识里又希望被关注。
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